Resumen
Esta investigación exploró los impactos de la COVID-19 en los profesionales de enfermería, centrándose en la percepción del apoyo social en un contexto de alta demanda. Se realizó un estudio cualitativo con 10 auxiliares y técnicos de enfermería de un servicio municipal de emergencia en Porto Alegre, Brasil. Se aplicaron cuestionarios sociodemográficos, el GHQ-12, EPSUS y WHOQOL-bref, además de grupos reflexivos con cuatro encuentros. El análisis temático reveló tres temas principales: experiencias durante la pandemia, precarización del servicio y vulnerabilidad social. Los resultados indicaron un bienestar psicológico y calidad de vida moderados, destacándose el apoyo social entre colegas como un factor protector. No obstante, los riesgos psicosociales, como la sobrecarga laboral y la falta de recursos, afectaron negativamente la salud de estos profesionales. El estudio resalta la necesidad de políticas de gestión de la salud que mejoren las condiciones laborales, promuevan la salud mental y brinden apoyo continuo a los profesionales ante desafíos persistentes.
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